ここではiPhoneのサポート方法について解説しよう。通常の携帯電話と異なり、iPhoneのサポートはすべてアップルが担っており、携帯電話会社の窓口ではほぼ受け付けていない。故障が疑われるときはアップルのサポートに連絡しよう。
とはいえ無料の電話サポートは購入から90日間しかないため、頼りになるのがアップルストア直営店に設置されているジーニアスバーだ。事前にWEBから予約すれば1対1でのサポートが受けられる。
また、iPhoneの購入から30日以内に「AppleCare＋ for iPhone」を購入すると無料電話サポートと無料修理期間が2年に延長できる。
アップルのサポートサイトをチェック
（１）サポートページにアクセス
アップルのWEBサイトのメニューバーから［サポート］をクリック。サポートのカテゴリとしてiPhoneやiPadを選ぼう。
（２）iPhoneを選ぶ
iPhoneに関するサポート情報にアクセスできる。ここでおおよそのトラブルシューティングが可能なはずだ。
直接サポートを受けるには
（１）ジーニアスバーを予約
修理したいときはサポートページの［修理］をクリックして、［サービス］からアップルストアおよび正規サービスプロバイダを検索する。
（２）ジーニアスバーを選ぶ
近くのアップルストアおよび正規サービスプロバイダが地図とともに表示される。ジーニアスバーを利用するならアップルストアを選ぼう。
（３）アップルIDでサインイン
ジーニアスバーの予約を行う。都合のいい時間帯をクリックしてアップルIDでサインインする。
（４）予約完了
予約が完了する。来店前にあらかじめバックアップを行い、「iPhoneを探す」をオフにしておこう。
アップルケア＋を購入する
アップルケア＋とは？
AppleCare＋ for iPhoneは、簡単にいうと有料の延長補償制度だ。iPhoneの場合は購入してから30日以内に購入すると保証期間が延長される。通常1年の無料修理が2年間になる。【URL】http://www.apple.com/jp/shop/browse/home/applecare