第11回 現代の変化から生き延び、成功を手にするために必要な事柄を知る
イノベーションはあなたにも起こせる！
エアビーアンドビーの共同創業者ブライアン・チェスキー氏は「今は、普通の人がマイクロ起業家になれる時代」と言っています。確かに、起業のハードルはこの数年で劇的に下がりました。アイデアと行動力とほんの少しの勇気があれば、普通の若者が大企業を短期間で駆逐することも可能です。その成功を左右するのは、「インターネット上でのユーザ評価」にほかなりません。
かつては情報障壁のせいで、価格や可用性、製品やカスタマーサービスの質に、消費者のほうから影響を与えることは難しかった。だが、その情報障壁も破壊された。（中略）どんな製品も、製品そのものの価値─カスタマーサービスの質を含む─によって生き延び、淘汰される。どんな製品の運命を決めるのも、過去や未来ではなく、リアルタイムの評価なのだ。（ラリー・ダウンズ、ポール・F・ヌーネス）