とはいえ、こういった問題の発生には複数の要因が絡んでいることもあり、一概にこれをこうすれば絶対解決、とはいかない場合も多い。
まずは、特定のメールボックスで不具合が出ている場合に有効な、メールボックスの再構築をしてみよう。
メールボックスを選択した状態で、メニューの［メールボックス］から［再構築］を選択する。メールの件数が多いと再構築にも時間がかかるので、しばらく放置する心づもりでいると良いだろう。また、IMAPやExchangeを利用している場合は、ローカルのメールが全て破棄されてサーバーから再ダウンロードされるので、ネットワークの負荷も考慮しよう。
次に試したいのは、メールの索引（インデックス）を再作成する方法だ。ホームフォルダ以下、［ライブラリ］→［Mail］→［V2］→［MailData］と辿った先にある、［Envelope Index］から始まるファイル一式を削除してからMailを起動すれば良い。こちらも再作成には時間がかかる可能性があるので、そのつもりでいて欲しい。また、念のため削除する前にデータのバックアップを取っておくとよいだろう。
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