管理画面の分かりづらさが運用の課題に
阪急交通社は、全社員に貸与する約2,600台のiPhoneを内線や社内システムの利用などに活用。添乗員向けにはAndroidスマートフォンとiPadを計約7000台運用し、日報作成や経費精算、現場での情報確認などに使用している。
阪急交通社では、以前に使用していたMDMの設定画面や操作フローの分かりづらさから、運用負担の高さが課題となっていた。IT専門部署に限らず迷わず安全に管理できる環境を目指し、一部端末での試行を経てCLOMOを採用した。アイキューブドシステムズによると、分かりやすい操作性に加え、マニュアルやサポート窓口、ユーザ向けセミナーが管理負担の軽減につながっているという。
社員と添乗員で利用制限を使い分け
社員用iPhoneは、社内教育と運用ルールに基づいて一定の自由度を持たせ、利便性や業務活用を重視する。一方、添乗員用のAndroid端末とiPadはツアー業務に用途を絞り、不要なアプリの追加制限やスクリーンショット制御などを実施。利用者の役割に応じて管理方針を分けている。
業務アプリは管理者側から数千台規模の端末へ一斉配信し、現場の設定作業や問い合わせの負担を軽減。紛失時には紛失モードや位置情報確認を活用し、迅速に対応できる体制を整えた。
管理画面の操作性を試行運用で確認
今回の活用事例では、設定画面や操作フローの分かりづらさがMDMを見直す理由となった。iPhoneやiPadの管理環境を選ぶ企業にとって、実際の担当者が迷わず操作できるかを試行運用で確かめるという選定プロセスは、参考になるだろう。
