複雑化する企業ITに「シンプル」が必要な理由。Appleの設計思想から考える

コンシューマーからビジネスまで貫かれるAppleの思想

Simple to set up（シンプルに設定）、Simple to support（シンプルにサポート）、Simple to secure（シンプルにセキュリティ）、Simple to use（シンプルに使いこなす）——そして、Simplicity at work（シンプルに働きましょう）。

Appleが展開するビジネス向けWebサイト「Apple at Work」のスモールビジネス向けページでは、冒頭にこうした短いメッセージがスライド形式で次々と表示されます。

従業員の生産性や満足度の向上、セキュリティの強化、管理・運用コストの削減など、MacをはじめとするApple製品を企業に取り入れることで得られるメリットはさまざまありますが、あえてその中でもっとも大きなものを挙げるとすれば、このページでAppleが伝えているように、「ITをシンプルにできること」でしょう。IT管理者がデバイスの導入や設定、管理にかかる手間を減らすことができる。ユーザが複雑な仕組みを意識することなく、必要な機能やサービスを利用できる。つまり、IT管理者にとってもユーザにとっても、ITそのものに振り回されることなく、本来の仕事に集中できる環境をつくりやすいということです。

そもそも、こうした「シンプル」へのこだわりは、Appleという企業に通奏低音のように流れてきた思想です。「Simple can be harder than complex（シンプルにすることは、複雑にすることより難しい）」というSteve Jobsの言葉に象徴されるように、Appleは製品のデザインや操作性、ハードウェアとソフトウェアの連係など、さまざまな面でシンプルさを追求し、MacやiPhone、iPadをはじめとする革新的な製品を生み出してきました。そして、その姿勢は企業向けの製品やサービス、仕組みにおいても変わりません。Appleはここでもシンプルさを追求し、企業ITそのものに変革をもたらそうとしているのです。

企業ITをシンプルにするAppleの仕組み

Appleが企業ITの「シンプル」を追求してきたことは、これまで整備してきたさまざまなビジネス向けの仕組みや機能から見て取れます。Appleは早くから、iPhoneやiPadを企業で管理するためのMDMの仕組みをOSに組み込み、その後Macにも広げることで、Apple製デバイスを共通の仕組みで管理できる環境を整えてきました。さらに2013年にはDevice Enrollment Program（DEP：現「自動デバイス登録」）を導入し、購入したデバイスをあらかじめ組織やMDMにひも付け、IT管理者が一台ずつ端末を設定することなく利用を開始できる、現在の自動デバイス登録につながるゼロタッチ導入の仕組みを整備しました。

2018年には、それまで別々に提供されていたDevice Enrollment ProgramとVolume Purchase Program（VPP）を「Apple Business Manager」に統合し、デバイスの登録やアプリの配布などを1つのWebポータルから管理できるようにしました。そして2026年には、Apple Business Managerを発展させた「Apple Business」を提供し、MDM機能まで内蔵。デバイスやユーザ、アプリ、各種設定など、Apple製品の導入・管理に必要な機能をより一元的に扱えるようにしました。

個々の管理機能についても、複雑さを減らす方向へ進化しています。たとえばAppleは、デバイス自身が状態の変化に応じて必要な設定を適用することで、従来のMDMより効率的な管理を可能にする「宣言型デバイス管理（DDM）」への移行を推進しています。また、Platform SSOでは、Macへのログインと企業のID基盤を連係させることで、ユーザが複数の認証情報を使い分ける煩雑さを減らしています。

そして、企業ITをシンプルにするのは、こうした管理の仕組みだけではありません。Apple製品は、ハードウェアからOS、ソフトウェアまでをApple自身が一貫して設計しているため、企業側で複数のベンダーや異なる製品の組み合わせを前提に環境を構築する必要が少なく、導入や運用をシンプルにしやすいのが特徴です。セキュリティについても、FileVaultやGatekeeper、XProtectをはじめとするさまざまな機能がOSやハードウェアに組み込まれているため、基本的な保護の仕組みをすべて後から追加していく必要はありません。

ここで重要なのは、Appleが目指す「シンプル」とは、単に機能を減らしたり、仕組みそのものをなくしたりすることではないという点です。2013年のiOS 7発表時、当時Appleでデザイン担当上級副社長を務めていたJony Iveが「True simplicity … is about bringing order to complexity（真のシンプルさとは、複雑さに秩序をもたらすこと）」と語ったように、複雑な仕組みそのものをなくすのではなく、それを製品やシステムの側で整理し、ユーザやIT管理者が意識しなければならない複雑さを減らす。Appleが企業ITで追求してきた「シンプル」も、こうした考え方の延長線上にあると言えるでしょう。