macOS High Sierraトラブル解決まるわかり！?

【OS動作のトラブル】ハイ・シエラとシエラの違いを知りたいときはどうする？

一部の操作で早くなっています！

システムが新しくなり、新しい機能が追加されるたびに、「新しいシステムは新機能のせいで遅くなっているのではないか」という疑念が取り沙汰されます。

ハイ・シエラは、インストールできるハードウェアはひとつ前のシエラと変わっていませんが、内部が最新のハードウェアに最適化されています。特にSSDに最適化された「APFS」や、GPUの能力を引き出せる「メタル2」による3Dグラフィックなどは、同じハードウェアでもより高速な動作が期待できそうです。実際にはどうなのでしょうか。

そこで、同一のハードウェアにシエラとハイ・シエラをインストールして、同じ作業をするのにかかる時間を計測してみました。検証には12インチMacBook（2017）を使用しています。

まず基本となるシステムの起動時間ですが、ファイルの読み込みがあるので、APFSフォーマットの威力が期待できるところです。結果としては10秒以上短縮されました。もともとmacOSはかなり最適化が進んでいて、起動時間が高速になっているのですが、ハイ・シエラではさらに高速になっており、これなら電源をオフにした状態からの復帰もさほどストレスを感じずに済みそうです。長時間移動する場合などは、バッテリを維持するために、スリープではなく電源オフという選択肢もより有効になるでしょう。

次にサファリ上でジャバスクリプト（JavaScript）のベンチマークテスト「スピードメーター（Speedometer）」を実行しました。比較的実際のWEBサイトに近いと言われるベンチマークですが、結果はサファリ 10.1に対して、サファリ11は20％近く性能が向上しています。ジャバスクリプトの処理エンジンなどがサファリ11で最適化されていることが大きいと思われますが、サファリ11はシエラ版とエルキャピタン版も出ているので、これらを使えばハイ・シエラでなくても差は縮まるでしょう。そのほかの検証は左ページで詳細お伝えします。

結論としては、SSD搭載環境であればAPFSの恩恵が大きく、シエラと同等かそれ以上に快適に利用できると言えるでしょう。少なくとも重くなっているということはありません。なお、システムのアップデート直後にスポットライトのインデックス更新処理などで若干遅く感じることはあるかもしれませんが、処理が終われば改善するはずです。

【ソフト起動のトラブル】ダウンロードしたソフトが起動できないときはどうする？

セキュリティ設定を変更しよう！

ハイ・シエラでは、ソフトの実行許可がより厳格になりました。そのため、WEBサイトなどからダウンロードしたソフトを起動するときやインストールするときに警告が表示されることがあります。この警告が表示された画面で［OK］をクリックしても、ソフトを起動したり、インストールしたりすることはできません。これはマルウェアやウイルスなどの被害が拡大している現状を考えると仕方のない措置ですが、そのままではMacアップストアで入手したソフトしか使えないということになってしまいます。WEB上で配布されている膨大な優良Macソフトの資産が無駄になってしまうのはもったいないので、セキュリティ設定を変更して使えるようにしましょう。

セキュリティ設定は、システム環境設定の［セキュリティとプライバシー］の［一般］をクリックすると表示される画面で変更できます。警告が表示された直後にこの画面で［このまま開く］をクリックすれば、以降そのソフトは警告なしで起動できるようになります。ただし、警告されるソフトはMacアップストアの配布ソフトのようにアップルの審査を通過しているわけでもなく、アップルが推奨している開発者IDも埋め込まれていないため、安全性に問題がある場合があります。また、ハイ・シエラやほかのソフトとの互換性も万全ではないかもしれません。この方法でソフトを起動する場合は、こうした点も踏まえて自己責任で使うようにしてください。

【ソフト起動のトラブル】iTunesが起動しなくなった！ときはどうする？

無効になったフォントを有効にしよう！

ハイ・シエラにアップグレード後、以前まで何事もなく使えていたiTunesが起動しなくなってしまったというトラブルが相次いでいます。iTunesが起動できないトラブルというと、ライブラリファイルの破損などを疑ってしまいますが、ライブラリファイルを新たに作り直してみても、起動しようとした直後に強制的に終了されてしまい、iTunesを使うことができません。iTunesが強制終了してしまう問題は、意外なことにフォントに原因があります。macOSに標準で組み込まれているフォントのひとつ「Kokonor」が無効になっていると、iTunesをはじめとするさまざまなソフトで問題が発生します。

問題を解決するには、macOSの「フォントブック」で「Kokonor」フォントを有効にします。iTunesの問題のほか、システム環境設定の［言語と地域］を表示できない、日本語入力のライブ変換時に数文字入力するごとに自動的に確定されてしまって正しい漢字に変換できないといった問題も、同じ原因です。

なお、KokonorフォントはOS Xレパードで採用されたチベット文字入力用のフォントです。使う場面は限られているため、過去にこのフォントを無効にした人も多いかもしれません。そのままmacOSのアップグレードや環境移行を重ねてしまったために、今回のハイ・シエラでもフォントが無効のままという場合は、設定を見直しましょう。

【サウンドのトラブル】警告音やサウンドが出ないときはどうする？

ボリュームや音声出力設定を見直そう！

ハイ・シエラにしてからファインダの警告音が聞こえなくなった、iTunesでの音楽再生で音が出なくなったという場合は、初歩的ですが、まずはボリュームがミュートされていないか確認してみてください。ハイ・シエラの初期設定では、これまでメニューバーにあったボリューム調整用のアイコンが非表示になっているため、つい見落としがちです。ボリューム調整用アイコンは、システム環境設定の［サウンド］をクリックすると表示される画面から、メニューバーに表示させることができます。アイコンが非表示でも、ファンクションキーやタッチバーのコントロールストリップを使って音量を調整することもできます。

外付けのデジタルスピーカやUSB DACなどをMacにつないでいて、音が鳴らなくなってしまった場合は、音声出力のサンプリング周波数設定を確認してみてください。接続している機器によっては、サンプリング周波数の上限が定められているものがあり、Mac側の設定で上限以上のサンプリング周波数に設定されていると、機器から音声は出力できません。使用する機器に最適なサンプリング周波数に設定し直しましょう。音声出力のサンプリング周波数は、Macの標準ソフトである「Audio MIDI設定」で設定します。ちなみに、サンプリング周波数は音のきめ細かさを表す数値で、「ハイレゾ」と呼ばれる高音質フォーマットの登場で注目されることが多くなりました。

【ブラウザのトラブル】ブラウザが遅いときはどうする？

拡張機能の見直しとキャッシュクリアを実行しよう！

WEBブラウザの動作が遅いと、WEBページの閲覧でストレスが溜まることになってしまいます。ハイ・シエラへのアップグレード後に、動作が顕著に遅くなったり、不安定になったりした場合は、広告ブロックやジェスチャ操作などの追加プログラムが原因かもしれません。このようなプログラムを、サファリでは「機能拡張」と呼びます。WEBブラウザはハイ・シエラに対応していても、これらのプログラムの互換性に問題があると、WEBブラウザの動作が不安定になってしまいます。一度すべての追加プログラムを無効にした状態で使ってみて、問題がないようであれば1つずつ有効にするというように、問題の切り分けをしてみるといいでしょう。また、追加プログラムのアップデータが公開されている場合は、それを適用してみてください。

ハイ・シエラへのアップグレード以前からWEBブラウザの挙動に問題を抱えていた場合は、WEBページの閲覧履歴や各種キャッシュデータを削除してしまうのが効果的です。これらのデータは過去に閲覧したWEBサイトなどを素早く呼び出したり、スポットライト検索で探したりするためのものですが、すべてのデータを残しておく必要はありません。再訪したいWEBページなどはブックマークに登録しておけば済みます。これらのデータの蓄積によってWEBブラウザの動作が遅くなるくらいであれば、一度すべてを削除してしまって動作を軽くするのが得策でしょう。

【メールのトラブル】メールのPOP受信ができないときはどうする？

メールの受信設定を確認してみよう！

以前のOSからハイ・シエラにアップデート後、プロバイダなどのメールが受信できなくなることがあります。これはメールサーバが「POP」接続の場合、アップデートに伴って自動設定機能がうまく作動できなかったときに起きるようです。

メールの受信時にエラーが発生するようであれば、「メール」の［環境設定］パネルで［アカウント］タブを開き、［接続設定を自動的に管理］のチェックを外してみてください。接続に使用するポート番号や認証方式の設定画面が現れるので、プロバイダが指定している設定を手動で選んでください。これで従来のようにメールを受信できるはずです。

【ソフト起動のトラブル】「［ソフト名］.appは壊れているため開けません」と表示されたときはどうする？

セキュリティの設定を見直してみましょう！

ハイ・シエラにアップデート後、いつものようにソフトを起動しようとすると「[ソフト名].appは壊れているため開けません」というメッセージが表示され、開けないことがあります。これは先述のように、Macアップストアからダウンロードしたものしか起動しない設定になっているからです。設定を変更すれば起動できるようになりますが、基本的に開発元がはっきりわかっている、信頼できるソフトだけを利用するようにしましょう。

なお、同様にJava 6 SEランタイムが必要なソフトも起動時にメッセージが表示されますが、ハイ・シエラではサポートされていないため、残念ながら起動できません。

【ハイレゾのトラブル】iTunesでFLACを再生できないときはどうする？

クイックタイムでしか再生はできません！

ハイ・シエラやiOS 11の新機能の中で、オーディオ愛好家に注目されていたのが、OSレベルでのFLACへの対応です。FLACはAACやMP3、音楽CDなどに比べ、圧倒的に高精細で高音質なフォーマットで、いわゆる「ハイレゾ」を販売しているサイトの多くは、このFLAC形式で音楽を配信しています。こうしたサイトからFLAC形式の音楽をすでに入手している人にとっては福音となりそうな新機能でしたが、残念ながら現時点ではMacのiTunes、iOSの「ミュージック」アプリという主要プレーヤでのFLAC再生はできません。Macでは標準の「クイックタイムプレーヤ」、iOSではFLAC対応のサードパーティ製ソフトのみでFLACを再生できます。

このように、iOSではFLAC対応のメリットはまだ見えていませんが、Macの場合クイックタイムプレーヤで扱えるようになったことで、周辺機器次第でハイレゾの音を楽しめるようにはなりました。また、クイックタイムプレーヤの書き出し機能を使えば、FLACをiTunesでも扱えるAAC形式に変換することができます。この場合、ハイレゾ本来の高精細な音質ではなく、従来の音楽CDレベルの音質になってしまいますが、iTunesで管理して手軽に音楽を楽しむ、iPhoneやiPadに転送して聞くことができるというメリットが得られます。いつの日かiTunesでもFLACが直接再生できることを期待しましょう。

【ログインのトラブル】ログインパスワードを忘れてしまったときはどうする？

パスワードリセットをしよう！

普段は自動ログインで使っているMacを、ハイ・シエラにアップグレードする場合、事前にログインパスワードを確認しておきましょう。アップグレード直後は自動ログインが無効になり、ログインパスワードの入力が求められることがあるためです。ログインパスワードを忘れてしまうと、Macにログインできなくなり、一切Macを使えなくなるばかりか、Macに保存した大切なデータにもアクセスできなくなってしまいます。

もしログインパスワードを忘れてしまったら、パスワードリセットをするしかありません。パスワードリセットはターミナルで入力するコマンドで、当然ログインできないままのMacではターミナルも起動できないので使えません。ターミナルを起動するために、まずはMacをリカバリモードで起動する必要があります。リカバリモードはMacの電源がオフの状態で、［コマンド］キー＋［R］キーを押しながら電源ボタンを押し、アップルのロゴマークが出るまで［コマンド］キー＋［R］キーを押し続けます。

起動すると［macOSユーティリティ］の画面が表示されるので、ここからターミナルを起動します。ターミナルの画面でコマンドを入力するとパスワードをリセットする手順に進むので、画面の指示に従って新たなパスワードを入力しましょう。なお、ユーザの設定によっては、パスワードリセットの操作時にログインパスワードと関連づけられたアップルIDの入力が求められることがあります。