コミュニケーションの達人が語る今のiPhoneに足りないものとは？

元吉本興業の広報マンでコミュニケーションに関する著作も多い竹中功さん。仕事でも趣味でもiPhoneとiPadをフル活用しているが、コミュニケーションを高めるためにもっとも大事な要素がまだ足りていないという。これからのiPhoneやiPadに必要なものは何かを聞いてみた。

吉本興業にMacを導入

竹中功さんはお笑い芸能プロダクションの吉本興業に入社して間もなく、同社では初となる宣伝広報室の立ち上げを行い、そこから長らく同社の“顔”として社内やメディアとの間をつなぐコミュニケーションに尽力されてきた人物だ。その活動は広報マンとしての枠を越え、若手お笑い芸人の養成学校NSCの創設や月刊誌『マンスリーよしもと』の初代編集長としての活動、映画製作のプロデューサーなど多岐に渡る。

また、これまでの経験を活かし、吉本退社後も講演や執筆活動などを精力的に行う。熱烈なMacユーザとしても知られる竹中さんに独自のワークスタイル論や、コミュニケーションのプロの視点から最近のアップル製品に対する考えを聞いた。

ー竹中さんがMacユーザになったきっかけは何ですか？

80年代後半のことですが、当時まだ家庭用のファクスは普及してなくて、NTTの窓口からファクスを送れるというサービスがあったんです。それで自宅から原付に乗って向かったんですが、その途中に車に轢かれまして「何でプレスリリース送るのに命がけでいかなあかんねん！」と思い、自宅でファクスもできるというMac（SE/30）を導入したのがきっかけです。それから吉本にもMacを導入しまして、現在でも仕事でバリバリ使っています。

ー書籍を何冊か執筆されていると聞きましたが、そこではiPhoneをお使いになっているそうですね。

『よい謝罪』（日経BP社）と『よしもとで学んだ「お笑い」を刑務所で話す』（にんげん出版）は、iPhoneだけで書いたものです。何でそんなことしたのかというと、世の中に情報が溢れすぎているから。「頭の中に入っていること」と手元にある「資料を調べたり情報を整理すること」を切り離すには、標準アプリの「メモ」で書くのが一番やと。

たとえば、構成を5章立てで各6項目について書こうと思ったら、30項目分のメモを作って担当編集者などと構成を共有しておき、思いついた部分からどんどん書き始めます。調べないとわからないことは「家で◯◯について調べる」と書いておいて、気分が変わったら次の章を書いたりして、項目が増えたり話の順番が変わったらそのことを「電話する」といったこともメモに残します。そうやって自分の考えを書くことと資料を調べることを分けておかないと、時間が足りませんし、自分の持ち味が出ないというのもあります。

ー短い単位で次々スピーディに書いていくのはアジャイル開発に通じる部分もありますね。書かれる場所にもこだわりがあるんですか。

自分の中のものを整理していったんすべて出し切るには、飛行機の中のようにネットがつながらないところのほうがいいです。最近は飛行機でもWi−Fiがつながったりしますが、僕の場合は何も情報が入ってこない移動中が一番集中できる。この前も仕事と遊びを兼ねて、マイルを貯めるために大阪と石垣島の往復チケット買っておいて、石垣から東京経由でバンコク往復なんてことをやってました。その隙にiPhoneで原稿も書けてしまうわけです。

ー弾丸ツアーですが、そのほうが集中できるんですね（笑）。iPadはどのようにお使いでしょうか。

文字校正のための原稿がワードで送られてきたときはMacで作業することもありますが、なるべくPDFで送ってもらい、9.7インチのiPadプロで作業してます。もちろんそのためにアップルペンシルも買いました。あと、最近始めたばかりのユーチューブの編集でiMovieも使ってます。文章でも映像制作でも、基本的には限られた環境でも目一杯やれば相当なことができるんでね、使い込んでみて必要なことが出てきたら、また別のものを買えばいいと思ってます。

「感じる力」を大切に

ーコミュニケーションに関する著作が多いですね。

今書いている『人を動かす共感力』という仮タイトルの本のテーマもそうですが、僕が吉本で学んだのは、「笑い」を生かした人との会話術なんです。コミュニケーションは単なる話術の巧さではなく、何を投げたら何が返ってくるか、返ってこない相手にはどう投げればいいかという「心のキャッチボール」なんです。

そのことについて日に1回刑務所を満期で出所する人たちに対して話しているんですが、おかげさまで僕の授業を受けてくれた人は全員再犯を犯してないんです。出所してからも良いコミュニケーションさえ取れれば、一般社会でも助けたり助けられたりできます。突き詰めれば、そのキャッチボールができなかったことで大きな罪を犯してしまった人が服役しているわけですからね。

ーそうしたプロジェクトを通じて得られた気づきのようなものはありますでしょうか。

私たちの周りでも同じことで、コミュニケーションで相手と「共感」を持つことは重要です。たとえば、会社で後輩に「◯◯さんに今すぐ電話して」と言っても「メールじゃダメですか？」と返されたりするんですが、僕は必要があれば電話をしたり、会えるのであれば会いに行けと教えています。もちろん、そのほうが手間も掛かりますし、電話だってすぐつながらなければ互いにストレスになることはわかってます。

しかし、会話のキャッチボールをするうえで一番情報量が多いのは直接会うことですし、その次が電話です。テキストでは書かれた内容の一部しか相手に伝わりません。今はiPhoneの登場でコミュニケーションに関するツールはとても進化して1対100の連絡も簡単に行えますが、もっと生の声が持つ言葉の“3次元感覚”のようなものを大切にしていただきたいですね。

ーiPhoneはコミュニケーションを円滑にしてくれるでしょうか。

確かにiPhoneはツールとして優秀ですが、コミュニケーションで1番のポイントは「不要なことは実は不要ではない」といった感覚的な部分です。タモリさんは相手と話すきっかけがなかったら「髪型変わった？」っていいますが、これは実際に髪型が変わってるかどうかは問題ではないんです。その答えがどっちであっても、そこから話が回り始めることが大事。そうした一見不要なやりとりにこそコミュニケーションのヒントがあるのですが、iPhoneではまだそこまで落とし込めていません。

もちろん、iPhoneは我々の思考を助けてくれて、考えることを強化してくれる強力なツールですが、物事を「感じる力」まで育ててくれるわけではありません。「考え」のその前にある「感じ方」を大切にするような仕組みがiPhoneに加わると、さらに魅力的なツールに進化すると思います。

取材場所●ライトヒアライトナウ JamBox 【URL】https://rhrn.co.jp